Informativa sulla Privacy

1. Introduzione e Titolare del Trattamento

panviro.eu S.r.l. (di seguito "panviro.eu", "noi", "nostro"), con sede legale in Via Torino 48, 20123 Milano, Italia, è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito web panviro.eu e i servizi ad esso collegati. La presente Informativa sulla Privacy descrive in modo trasparente e dettagliato come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti che visitano il nostro sito o acquistano i nostri prodotti.

Ci impegniamo a rispettare pienamente il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679), il Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018) e tutte le normative europee e italiane applicabili. Il rispetto della tua privacy non è solo un obbligo legale, ma un valore fondamentale per la nostra azienda.

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali puoi contattarci in qualsiasi momento scrivendo a [email protected] oppure telefonando al numero +39 02 648 37 195, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.

2. Categorie di Dati Raccolti

Nel corso della tua navigazione sul sito e dell'utilizzo dei nostri servizi, raccogliamo diverse categorie di dati personali. Ogni dato viene raccolto esclusivamente per finalità specifiche e legittime, nel rispetto del principio di minimizzazione previsto dal GDPR.

• Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e fatturazione.
• Dati di acquisto: prodotti ordinati, quantità, storico degli acquisti, preferenze di consegna e modalità di pagamento (senza conservare i dati completi della carta di credito).
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della visita, pagina di provenienza e interazioni con il sito.
• Dati di comunicazione: messaggi inviati tramite il modulo di contatto, richieste di assistenza clienti, recensioni e feedback volontariamente forniti.
• Dati tecnici: cookie tecnici necessari al funzionamento del sito, dati di sessione e preferenze salvate dall'utente.

Non raccogliamo né trattiamo categorie particolari di dati personali, come informazioni relative alla salute, all'origine etnica, alle opinioni politiche o alle convinzioni religiose, se non in casi eccezionali e con il tuo esplicito consenso preventivo.

3. Basi Giuridiche del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali si fonda su diverse basi giuridiche, ciascuna applicata in relazione alle specifiche finalità perseguite:

• Esecuzione di un contratto (art. 6(1)(b) GDPR): i dati necessari all'elaborazione degli ordini, alla gestione delle spedizioni e all'assistenza post-vendita vengono trattati perché indispensabili all'adempimento del contratto di acquisto.
• Consenso dell'interessato (art. 6(1)(a) GDPR): per l'invio di comunicazioni promozionali, newsletter e per l'utilizzo di cookie non essenziali, ci basiamo sul tuo consenso esplicito, liberamente revocabile in qualsiasi momento.
• Obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR): alcuni dati vengono conservati per adempiere a obblighi fiscali, contabili e legali imposti dalla normativa italiana ed europea.
• Legittimo interesse (art. 6(1)(f) GDPR): utilizziamo determinati dati per prevenire frodi, migliorare la sicurezza del sito e analizzare il comportamento degli utenti in forma aggregata e anonimizzata.

4. Finalità del Trattamento

Utilizziamo i dati personali raccolti per le seguenti finalità principali, ciascuna necessaria per offrirti un servizio completo, sicuro e personalizzato:

• Elaborazione e gestione degli ordini di acquisto, inclusa la comunicazione dello stato dell'ordine e la gestione delle spedizioni tramite corrieri terzi.
• Fornitura dell'assistenza clienti e risposta alle tue richieste di informazioni, reclami o richieste di reso e rimborso.
• Invio di comunicazioni transazionali necessarie (conferma d'ordine, notifiche di spedizione, ricevute di acquisto).
• Invio di comunicazioni di marketing, offerte speciali e newsletter, esclusivamente previo tuo consenso esplicito e revocabile.
• Miglioramento continuo del sito web, dei prodotti offerti e dell'esperienza utente attraverso l'analisi dei dati in forma aggregata.
• Adempimento degli obblighi legali e fiscali applicabili all'attività commerciale di panviro.eu S.r.l.
• Prevenzione di frodi, abusi e attività illegali che potrebbero danneggiare la sicurezza del sito e dei suoi utenti.

5. Periodo di Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto del principio di limitazione della conservazione previsto dal GDPR. In particolare:

• I dati relativi agli acquisti vengono conservati per 10 anni in conformità agli obblighi fiscali e contabili italiani.
• I dati forniti per finalità di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o per un massimo di 24 mesi dall'ultima interazione significativa.
• I dati di navigazione e i log tecnici vengono conservati per un massimo di 12 mesi.
• Le comunicazioni con il servizio clienti vengono conservate per 36 mesi dalla chiusura della richiesta.

Trascorsi i periodi di conservazione indicati, i dati vengono cancellati in modo sicuro oppure anonimizzati irreversibilmente per finalità statistiche.

6. I Tuoi Diritti

In qualità di interessato, il GDPR ti riconosce un ampio insieme di diritti che puoi esercitare in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo [email protected]:

• Diritto di accesso (art. 15): ottenere conferma del trattamento e copia dei dati personali che ti riguardano.
• Diritto di rettifica (art. 16): correggere dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione (art. 17): ottenere la cancellazione dei dati quando non sono più necessari o in caso di revoca del consenso.
• Diritto di limitazione (art. 18): limitare il trattamento in determinati casi previsti dal GDPR.
• Diritto alla portabilità (art. 20): ricevere i tuoi dati in formato strutturato e trasmetterli a un altro titolare.
• Diritto di opposizione (art. 21): opporti al trattamento basato sul legittimo interesse, incluso il marketing diretto.
• Diritto di proporre reclamo: presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

7. Condivisione con Terze Parti

Non vendiamo, affittiamo né cediamo i tuoi dati personali a terze parti per finalità commerciali proprie. Tuttavia, per l'erogazione dei nostri servizi, condividiamo i dati strettamente necessari con le seguenti categorie di soggetti, tutti vincolati da accordi contrattuali conformi al GDPR:

• Corrieri e spedizionieri: per la consegna degli ordini (nome, indirizzo, telefono).
• Fornitori di servizi di pagamento: per il processamento sicuro delle transazioni economiche.
• Fornitori di servizi informatici: per la gestione del sito, dell'hosting e dei sistemi CRM.
• Autorità competenti: in caso di obbligo legale o su richiesta delle autorità giudiziarie o di polizia.

8. Sicurezza dei Dati

panviro.eu adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione. Tra le misure implementate: cifratura SSL/TLS per tutte le trasmissioni di dati, accesso ai sistemi limitato al personale autorizzato, procedure regolari di backup e verifica dell'integrità dei dati, formazione periodica del personale in materia di sicurezza delle informazioni.

In caso di violazione dei dati (data breach) che possa comportare rischi per i tuoi diritti e libertà, ti notificheremo tempestivamente come previsto dall'art. 34 del GDPR.

9. Modifiche alla Presente Informativa

panviro.eu si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento, al fine di adeguarla a nuove normative, aggiornamenti tecnologici o modifiche operative. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo tramite email o avviso sul sito. Continuando a utilizzare i nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche, accetti la versione aggiornata dell'Informativa.

10. Contatti del Titolare

Per qualsiasi questione relativa alla presente Informativa sulla Privacy o all'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattarci:

• Email: [email protected]
• Telefono: +39 02 648 37 195 (Lun–Ven 9:00–18:00)
• Posta: panviro.eu S.r.l., Via Torino 48, 20123 Milano (MI), Italia